Olá, Técnico!
O ATEG-Offline é a ferramenta robusta para o seu trabalho em campo. Para garantir o melhor desempenho, estabilidade e segurança, o SISATEG exige que seu computador atenda aos seguintes requisitos:
Requisitos Mínimos: Windows 10 (ou superior) e arquitetura de 64 bits.
Passo a Passo para Instalação
Executar
Após baixar o arquivo .exe, dê um duplo clique para abrir o assistente de instalação.
Toda o processo é automatico.
Conclusão da instalação
Apaenas confirme em "Concluir" e o sistema abrirá automaticamente.
Incializacao
Nessa etapa o Sistag Offline faz as veriricacoes necessárias para funcionar corretamente.
Dependendo do computador, pode demorar mais ou menos.
Incialização
A partir de agora o sistema está pronto para ser utilizado.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso usar o sistema em computador 32 bits?
Não. O ATEG-Offline foi desenvolvido para computadores com arquitetura de 64 bits, que são mais modernos e garantem melhor desempenho.
Equipamentos com 32 bits podem impedir a execução do sistema ou causar falhas.
Para melhor funcionamento, utilize Windows 10 ou superior (64 bits), garantindo:
- ✔ maior estabilidade
- ✔ melhor desempenho
- ✔ menos erros
Preciso de internet o tempo todo?
Não. O ATEG-Offline foi desenvolvido para funcionar mesmo sem conexão com a internet.
Você pode:
- ✔ registrar atendimentos
- ✔ preencher atividades
- ✔ trabalhar normalmente no campo
Depois, quando houver conexão, basta sincronizar os dados com o sistema central.
Por que devo usar Windows 10 ou superior?
Versões mais recentes do Windows garantem maior estabilidade, reduzem erros de compatibilidade e oferecem camadas de segurança essenciais para proteger os dados do sistema.
Como faço para atualizar o sistema?
O próprio aplicativo avisa quando existe uma nova versão disponível.
Basta clicar em "Atualizar".
A atualização é rápida e mantém o sistema mais estável e seguro.
Como atualizar manualmente (se necessário)?
Se ocorrer algum problema ou instabilidade, siga os passos abaixo:
- Feche o sistema
- Pressione Ctrl + Alt + Del
- Abra o Gerenciador de Tarefas
- Verifique se existe o processo Ateg.WebApi.exe
- Se existir, clique em Finalizar tarefa
- Baixe o instalador mais recente: Clique aqui para baixar
- Execute o instalador normalmente
Não é necessário desinstalar a versão anterior.
O sistema travou. O que fazer?
Primeiro, tente:
- Fechar o aplicativo
- Abrir novamente o sistema
Se o problema continuar:
- Verifique se o Windows está atualizado
- Reinstale o aplicativo
Se ainda tiver dificuldades, entre em contato com o suporte.
Precisa de Suporte?
Se encontrar alguma dificuldade, entre em contato com o suporte de TI regional ou utilize os canais oficiais:
- E-mail: suporte.ti@senar.org.br